Conditions générales

Conditions générales d'utilisation du site et de vente des prestations d'hypnose proposées par Céline Estivalet EI.

Dernière mise à jour : 25 août 2026

1. Objet

Les présentes conditions générales régissent d'une part l'utilisation du site celine-estivalet.com, et d'autre part la vente des prestations d'accompagnement en hypnose thérapeutique proposées par Céline Estivalet EI, ci-après « la praticienne ».

Toute prise de rendez-vous vaut acceptation pleine et entière des présentes conditions.

2. Conditions d'utilisation du site

Le site est accessible gratuitement. Il présente l'activité de la praticienne à titre informatif. Les informations qu'il contient ne constituent ni un avis médical, ni un diagnostic, ni une promesse de résultat.

L'utilisateur s'engage à ne pas perturber le fonctionnement du site, à ne pas tenter d'y accéder de manière frauduleuse et à ne pas en extraire le contenu de façon automatisée sans autorisation.

3. Prestations proposées

La praticienne propose des séances individuelles d'hypnose ericksonienne, en cabinet à Saint-Congard (56) ou à distance en visioconférence.

• Durée d'une séance de suivi : 1h15 à 1h30.
• Durée de la première séance : 1h45 à 2h.
• Public accompagné : exclusivement des femmes, de 25 à 60 ans.

4. Tarifs

Les tarifs en vigueur sont les suivants. Le forfait 3 séances est réservé aux personnes ayant déjà expérimenté l'état d'hypnose.

Tarif réduit : réduction de 30 % accordée aux étudiants de moins de 24 ans, aux demandeurs d'emploi et aux personnes au RSA ou au SMIC, sur présentation d'un justificatif en cours de validité.

Les tarifs sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts. La praticienne se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment ; le tarif applicable est celui en vigueur au jour de la prise de rendez-vous.

Les séances d'hypnose ne font pas l'objet d'un remboursement par l'Assurance Maladie. Certaines mutuelles proposent une prise en charge partielle : renseignez-vous auprès de la vôtre.

5. Prise de rendez-vous

Les rendez-vous se réservent en ligne via la plateforme Resalib, ou par téléphone au 07 52 03 62 61.

Un premier échange téléphonique, sans engagement et sans frais, permet de déterminer si un accompagnement est pertinent, ou si une orientation vers un autre professionnel est préférable.

6. Paiement

Le règlement s'effectue à l'issue de chaque séance.

Le moyen de paiement est laissé à votre convenance.

Les forfaits se règlent en une seule fois, lors de la première séance du forfait.

7. Annulation et report

Toute annulation ou demande de report doit être signalée au moins 24 heures avant l'heure du rendez-vous, par téléphone, SMS ou email.

Passé ce délai, ou en cas d'absence non signalée, 50 % du tarif de la séance pourra être facturé.

En cas d'empêchement de la praticienne, la séance est reportée à une date convenue ensemble, sans frais.

8. Droit de rétractation

Pour les prestations réservées à distance, le consommateur dispose d'un délai de quatorze jours à compter de la conclusion du contrat pour exercer son droit de rétractation, conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation.

Conformément à l'article L.221-25 du même code, si l'exécution de la prestation débute à votre demande expresse avant l'expiration de ce délai, vous renoncez à votre droit de rétractation pour la partie déjà exécutée.

9. Déroulement de l'accompagnement

L'hypnose ericksonienne est une thérapie orientée solutions, fondée sur la collaboration entre la praticienne et la personne accompagnée. Elle suppose l'implication active de cette dernière.

La personne accompagnée reste à tout instant maîtresse de ses comportements et peut interrompre une séance à tout moment.

La praticienne se réserve le droit de refuser ou d'interrompre un accompagnement si elle estime que celui-ci ne relève pas de sa compétence, et d'orienter alors vers un professionnel adapté.

10. Obligation de moyens

La praticienne est tenue à une obligation de moyens et non de résultat. Elle met en œuvre son savoir-faire et sa formation pour accompagner la personne, sans pouvoir garantir l'atteinte d'un objectif déterminé, les résultats dépendant de facteurs propres à chacun.

11. Confidentialité

Les échanges tenus lors des séances sont strictement confidentiels. Les informations recueillies ne sont communiquées à aucun tiers, sauf obligation légale.

12. Données personnelles

Le traitement des données personnelles est détaillé dans la politique de confidentialité.

13. Réclamation et médiation

Toute réclamation peut être adressée à celine.estivalet@gmail.com.

Conformément aux articles L.612-1 et suivants du Code de la consommation, en cas de litige non résolu à l'amiable, vous pouvez recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève la praticienne, par l'intermédiaire du Syndicat des Métiers de l'Hypnose :

Le médiateur ne peut être saisi qu'après une réclamation écrite préalable adressée à la praticienne, restée sans réponse ou sans solution satisfaisante pendant deux mois, et dans un délai maximal d'un an à compter de cette réclamation.

La plateforme européenne de règlement en ligne des litiges est accessible à l'adresse ec.europa.eu/consumers/odr.

14. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, et à défaut de résolution amiable, les tribunaux français seront seuls compétents.